Spare parts & after sales
Met het opleveren van een machine begint pas de belangrijkste periode in zijn levensduur voor die machine. Hij moet jaar in en jaar uit betrouwbaar produceren.
Voor mechanisatie projecten neemt vaak een Technische Dienst van de klant die verantwoordelijkheid op zich als “eigenaar” van die machine. Alle bijhorende documentatie om hun verantwoordelijkheid waar te maken zijn meebesteld en meegeleverd.
Het maken van bijvoorbeeld een onderhoudsplan, met preventief onderhoud of bijvoorbeeld het inventariseren en het op voorraad nemen van cruciale delen om lijnstops te voorkomen horen bij die onderhouds verantwoordelijkheid. VDL ETG Projects wil op dat vlak ook de klant ondersteunen en zoveel mogelijk ontzorgen. Enerzijds door de originele en bewezen spare parts na te leveren. De originele leveranciers in of buiten de VDL groep zijn door ons gekwalificeerd. Ons inkoop volume is vaak ook aantrekkelijk bij die leveranciers en door juiste keuzes in voorraad, halffabricaten kunnen we snel, kwalitatief de juiste en economisch aantrekkelijk onderdelen leveren.
Voor seriematig projecten, met als eindklant de klant van onze klant ligt dit vaak complexer. Onderhoud van het tekeningen pakket, welke versie is bij wie geleverd, etc OEM klanten organiseren dit vaak zelf, maar in praktijk blijkt dit niet de eerste prioriteit te zijn en daardoor veel lastiger in te vullen. Door slechte performance gaan eindklanten soms over naar andere mogelijkheden en is de relatie met de eindklant minder.
Wij adviseren onze klanten om prioriteit te geven aan de commerciële relatie met de eindklant en het proces om spare parts te leveren te ontkoppelen. Die ontkoppeling kan ook bij VDL ETG Projects liggen. Onze afdeling spare parts is full time bezig service gericht te handelen, snel, pro actief en deskundig, inclusief alle douane documenten en certificaten.
Spare Parts & After Sales
- Pro-actief inkoop & maakbeleid.
- Import-Export kennis.
- Snel & kosten effectief.
